L’assureur Generali crée Group Operations Service Platform (GOSP) afin d’accélérer sa transformation numérique et de basculer en mode plateforme dans le Cloud. La démarche est d’être « Cloud first ».
40 personnes d’Accenture vont être dédiées à la co-entreprise
Accenture détient une participation minoritaire de 5% dans la co-entreprise. Une équipe de 40 personnes d’Accenture sera dédiée à l’innovation numérique et à la migration vers le Cloud. Ces professionnels interviendront dans les domaines du Cloud, de l’intelligence artificielle et du Big Data. Group Operations Services Plateform (GOSP) sera orienté vers les technologies du Cloud et les plateformes technologiques. L’objectif est d’optimiser les services de l’assureur et de répondre aux nouveaux besoins des clients, des agents et des collaborateurs, tout en réalisant des synergies importantes entre ses unités commerciales.
GOSP développera des projets et des solutions destinés à digitaliser les processus Business de Generali et à adopter un modèle centré sur le Cloud. Cela doit faciliter une collaboration plus étroite entre les différentes Business Unit du groupe, notamment la distribution en agences, la gestion des comptes (les portefeuilles digitaux) et les systèmes de gestion internes, qui peuvent bénéficier de l’infrastructure et de l’expertise partagées.
Les nouvelles solutions de GOSP – comprenant l’établissement d’une gouvernance plus centralisée – doivent aider Generali à améliorer son efficacité opérationnelle et sa rentabilité, réaliser des économies et améliorer la qualité du service pour répondre aux attentes en matière de digitalisation des clients, des agents et des employés. « Nous entamons une collaboration à long terme avec Accenture » relate Frédéric de Courtois, General Manager du groupe Generali. « Nous sommes pleinement conscients du changement que la technologie peut apporter dans le secteur de l’assurance » ajoute-t-il.
Une nouvelle gouvernance technologique pour Generali
Le projet est piloté par Ottorino Passariello, Responsable des Opérations et des Processus du groupe Generali. « GOSP est le pionner d’un nouveau processus de gouvernance technologique » dit-il. Il voit des process digitaux dans l’ensemble des réseaux, des filiales et des collaborateurs de Generali. En étant présent dans le Cloud, Generali veut innover rapidement et à grande échelle. General veut créer rapidement et à moindre coût des produits et des services d’assurance innovants, qui répondront aux besoins spécifiques des clients en Italie et sur d’autres marchés. Accenture va intervenir dans la transformation des activités et former les employés de l’assureur.
