Critizr a récemment interrogé 114 responsables et directeurs du retail en France et Royaume-Uni, afin de comprendre comment le COVID-19 y a remodelé le paysage du retail et les parcours client. Laura Spitz, en charge du marketing de Critizr en France, partage les conclusions de cette enquête.
Je m'abonneL'effet COVID-19
Les retailers sont-ils à l'écoute ?
A l'écoute des clients
Parlons "Connexion"
Si certains des effets de la pandémie sur le secteur du retail s'avèrent négatifs, d'autres sont au contraire très positifs. En cette période de turbulences, les gens cherchent à se rapprocher, à créer ou recréer des connexions : aujourd'hui plus que jamais,le lien humain reste essentiel.
Un regard vers l'avenir
L'intégralité de l'étude est disponible ici.
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