Focus sur les atouts de Hub Sales Entreprise, le CRM proposé par HubSpot.
A la recherche d'un CRM ? Hub Sales Entreprise a des arguments pour vous convaincre.
HubSpot a profité de son évènement annuel Inbound pour annoncer (notamment) une nouveauté importante : la sortie de Hub Sales Entreprise, une nouvelle version de son CRM. La sortie est ambitieuse, et vise à compléter l’offre déjà très complète de l’éditeur à destination des équipes marketing et commerciales. Intégré à la plateforme HubSpot, le CRM s’adresse à une cible de moyennes et de grandes entreprises. En alliant puissance et simplicité, elle offre une vraie alternative sur ce marché, et propose de riches fonctionnalités à un prix abordable. Nous vous proposons d’en découvrir 5 plus en détails.
Les objets personnalisés
Si vous connaissez déjà HubSpot, vous savez l’importance qu’ont les objets standards sur la plateforme. Ils sont la base de votre compte, et vous permettent de regrouper et d’organiser vos données au sein des entités « Contacts », « Entreprises », « Transactions », « Tickets » et « Produits », en leur attribuant différentes propriétés (pour un contact, cela sera par exemple son nom de poste, son entreprise, sa localisation etc.). Ce sont ces objets standards qui vous permettent d’automatiser vos actions et d’obtenir de précieuses informations sur votre business.
Avec les objets personnalisés, Hub Sales Entreprise va encore plus loin. Vous pourrez désormais créer vous-même des objets adaptés à votre activité, sans vous reposer sur les objets standards. Cela vous aidera à mieux piloter vos actions, et vous permettra d’obtenir des reportings pertinents et surtout en lien avec vos KPI. Le tout en restant très simples à utiliser et offrant une interface intuitive, comme les objets standards. Vous pourrez également créer des workflows basés sur ces objets personnalisés, et ainsi automatiser certaines actions.
Des devis personnalisables
Comme beaucoup d’éléments, les devis, factures et propositions commerciales que vous envoyez sont personnalisables dans Hub Sales Entreprise. Vous pourrez ainsi ajuster leur design, les accorder à la charte graphique de votre entreprise, ajuster les termes et conditions… Et créer des templates facilement réutilisables. Cette personnalisation possible est un vrai plus dans votre relation commerciale, offrant une cohérence avec les usages déjà en place dans votre entreprise.
Un outil Prévisions
Le « forecasting » a été intégré au CRM, et permet d’offrir des prévisions de chiffre d’affaires à vos équipes commerciales, basées sur les données et chiffres enregistrés dans le CRM. De quoi réduire le temps passé sur des tâches annexes, se reconcentrer sur la stratégie commerciale plutôt que sur des tableurs Excel et offrir une vraie visibilité sur les dynamiques en matière de ventes. Les prévisions ainsi données ouvrent la porte à une performance améliorée, et à une meilleure maitrise des objectifs fixés.
La possibilité de gérer plusieurs niveaux d’accès
Tout le monde n’est pas égal dans le monde de l’entreprise. La nécessité d’accès à l’information découle des responsabilités de chacun, des besoins au quotidien et du périmètre d’action. Hub Sales Entreprise a donc pensé un système d’autorisations avancées pour ouvrir (ou fermer) l’accès aux informations très simplement (mais aussi leur édition), notamment en attribuant des rôles à des personnes ou à des équipes. Cela permettra à chacun de se concentrer sur son travail tout en ayant à disposition toutes les informations nécessaires. Vous pourrez également mettre à disposition de vos équipes des templates personnalisés en fonction de leurs besoins.
Des connecteurs pour relier facilement votre CRM à vos outils comptables
Votre CRM concentre de nombreuses informations commerciales et vous permet de piloter votre activité pour optimiser votre chiffre d’affaires. Mais il doit être relié à vos outils comptables pour faciliter la vie de votre service financier ! Hub Sales Entreprise vous aide à ce niveau en offrant des interconnections avec des logiciels tels que NetSuite, QuickBooks et Xero. Cela vous permettra de synchroniser facilement vos données entre vos différents outils.
Les guides conversationnels
Vous souhaitez accompagner au mieux vos équipes commerciales dans leurs échanges avec vos clients et prospects ? Hub Sales Entreprise vous permet la création de guides conversationnels. Il pourra s’agir de scripts d’appels, qui offriront de la cohérence dans l’approche commerciale et permettront plus d’efficacité dans la prospection, mais aussi d’arguments concurrentiels pour répondre aux doutes éventuels.
La création facile de vidéos
La vidéo est devenue un outil incontournable dans la vente. Alors que Hub Sales Entreprise permet déjà l’appel en un clic depuis son interface (et l’enregistrement de l’appel si nécessaire), il offre également la possibilité de se filmer, d’enregistrer son écran ou les deux à la fois grâce à l’extension de navigateur GoVideo de Vidyard. Vous pourrez joindre les vidéos ainsi créées à vos mails directement depuis les fiches d’information de vos contacts.
Des analytics de vente complets
Dans les métiers commerciaux comme dans beaucoup d’autres métiers, les reportings sont devenus centraux dans le pilotage de l’activité et de la performance. Hub Sales Entreprise offre un analytics de vente performant et facile d’accès, à travers des rapports prédéfinis et personnalisables. Vous pourrez y trouver toutes les informations utiles pour mieux comprendre vos chiffres, qu’il s’agisse des transactions ou de l’activité commerciale.
Un chat en direct
Les points de contact avec vos clients et prospects sont multiples, et il ne faut pas perdre une occasion de pouvoir échanger avec eux. Hub Sales Entreprise permet de dialoguer avec vos contacts directement depuis votre site web. Mieux encore, vous pouvez attribuer un commercial en particulier à ces demandes en fonction de différents critères comme l’appartenance à une liste, ou si le prospect a déjà un commercial dédié.
La planification facile de rendez-vous
Un outil Réunion vous permettra une synchronisation simple et rapide avec votre agenda Google ou cotre calendrier Office 365. Les prospects et clients pourront ainsi choisir directement le créneau qui leur convient pour échanger avec vous, sans avoir besoin de multiplier les mails pour trouver un moment de disponibilité commun. De quoi faire gagner du temps à tout le monde !
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